城区卫生健康和体育局
强基础 优服务 严监管 城区多措并举提升群众看病就医获得感
强基础 优服务 严监管
城区多措并举提升群众看病就医获得感
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，城区卫体局聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，以“强基固本、提升服务、严格监管”为切入点，提升医疗服务质量，改善群众看病体验，增强群众就医获得感。
一是强基固本，加快推进项目建设。强化综合医院建设。加大财政资金支持，用好2亿元专项债券资金，持续推进市二院原有建筑的改造提升和设备更新补充工程，助力市二院创建全省公立医院与高质量发展示范医院。强化中医药传承发展。积极推进名中医工作室、师承教育基地建设，启动实施区中医院易址新建项目，进一步助推我区中医药事业传承发展。强化重症救治建设。立足于“区域医疗资源共用”“平战结合”总思路，完成城区重症救治院区改造（市眼科医院易地搬迁改造）项目，突发公共卫生事件发生后用于城区集中隔离场所或重症救治病区。强化基层医疗机构建设。投资246万元为73个村卫生室更新配备23类诊疗设备和3类办公设备，基层医疗服务能力实现进一步提升。
二是内外发力，全面推动服务提升。内修服务。按照《山西省“改善就医感受 提升患者体验”实施方案（2023-2025）》要求，指导各医院制定出台切合本院实际的“一站式服务”模式，切实将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节。外送健康。以区医疗集团为主体，开展“护士到家”上门医疗服务，今年以来上门服务22例；组织中医专家深入广场、社区开展中医义诊活动，今年已举办7场，惠及群众500余人；认真落实家庭医生签约服务，全区共组建家庭医生团队142个，今年上半年服务群众达达314261人次，切实将健康服务送到百姓家门口。
三是严格监管，深入开展专项整治。加强日常执业监管。组织开展医疗机构依法执业自查和全覆盖监督检查，督促落实医疗机构依法执业主体责任，规范医疗机构依法执业行为，推进提升医疗机构依法执业水平。同时探索建立医疗机构信用监管体系，分级分类对医疗机构实施监管，对日常检查问题多、群众投诉举报多、满意率低的医疗机构，进一步加密监督检查频次，实行重点督查。强化“清廉医院”建设。下发《关于征集全区清廉医院建设医疗卫生领域腐败和作风问题线索的公告》，集中开展“打击欺诈骗保”“打击收受红包”“院外购药‘吃回扣’问题”“招标采购利益输送问题”专项整治工作，深化医疗领域行风建设，全力营造“廉洁从业、风清气正”的医疗环境。开展行业秩序整治。健全完善医疗领域投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道，以群众举报的突出问题为切入点，严厉打击医疗领域“夸大病情诱导消费”“乱收费”“以医疗名义实施诈骗”“非法行医”等严重损害人民群众健康权益的违法违规行为，引导医务人员养成良好医德医风，切实维护医疗卫生行业良好秩序和广大人民群众健康权益。今年以来，受理办结医疗领域投诉举报28件，为患者挽回经济损失1.2万元。
