晋城市生态环境局城区分局
晋城市生态环境局城区分局 化信访难题 解群众心结
发布日期:
2024-12-04
发布机构:
城区生态环境分局
信访工作是送上门的群众工作，是与群众关系的“连心桥”工作，是了解民情、维护民利、凝聚民心的重要工作。为了做好生态环境方面的信访工作，我局高度重视，树立“生态环境无小事，群众诉求必回应”的工作观念，积极为群众排忧解难。
近期，我局接到“国家信访局网（晋）督办信访事项”关于噪音扰民的投诉转办件，反映“信访人曾于2023年、2024年多次反映某单位空调主机噪音扰民”的举报后。多次到空调单位进行走访调查，由于空调主机位于单位后院，紧邻信访人住宅楼，机器运转时产生的噪音影响居民正常生活。2023年8月、2024年2月我局曾两次要求该单位对信访人反映的问题进行整改并出具噪声监测报告，报告结果均显示达标。
虽然噪声监测报告结果均显示达标，但是2024年6月信访人依然反映空调主机扰民。为妥善解决信访人反映的问题，我局成立了信访事项包案化解工作组，耐心听取信访人的诉求，经多次与属地街道办事处、居民委员会、业主代表就空调外机移位问题进行协商。最终，业主代表表示同意进行移机，但招标、制定移机方案需要时间。我局工作人员到信访人家中进行回访，信访人对移机方案表示满意，对移机时间表示理解。经过多次沟通协调，11月终于将中央空调外置主机移至其楼顶，信访人的诉求得到有效解决。我局再次进行了电话回访，信访人对我们的工作非常满意。
在以后的工作中，我局会进一步将信访办理和生态环境执法深度融合，有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众合法环境权益。
