泰昌社区丨“烦心事”办成了“暖心事”

12月8日，城区泰昌社区党群服务中心洋溢着温馨与感动，社区居民李家兄弟俩手捧一面写着“社区好干部、群众贴心人”的锦旗，满怀感激地送到了社区党委书记宋少波手中。

事情要追溯到六年前，由于历史遗留问题，李家兄弟俩与其三位兄妹在父母留下的房产不动产登记事宜上长期存在分歧，五兄妹因家庭情感、产权归属、继承份额等问题各执己见，始终无法达成一致意见，使不动产登记手续迟迟无法办理。这一难题像一块沉重的石头，压在李家兄弟俩心头，也成为困扰家庭和睦的“心病”。

“居民利益无小事，群众的事再小也是大事。”泰昌社区党委始终将群众的“急难愁盼”放在心上。面对这起时间跨度长、涉及亲情关系复杂的纠纷，社区党委高度重视，第一时间成立专项工作小组，由党委书记宋少波牵头，联合社区调委会、法律顾问、网格员等多方力量，启动“党建+调解”工作机制，深入五兄妹家中开展走访调解工作。

六年来，社区工作人员坚持“法理情”相结合，先后组织调解会二十余次，多次上门走访。他们耐心倾听每一位家庭成员的心声，细致梳理矛盾焦点，从法律政策解读到亲情伦理疏导，从个别谈心到集中协商，一遍遍讲政策、一次次拉家常，用真诚打动人心，用专业化解分歧。特别是在关键节点，社区邀请法律顾问介入，对继承法、不动产登记条例等进行权威解读，帮助兄妹五人厘清权利义务关系，逐步缩小分歧。

社区工作人员以情感为突破口，以“亲情牌”为切入点，引导大家回忆童年往事、父母养育之恩，唤醒手足之情。渐渐地，坚冰开始融化，对立情绪逐步缓解。

功夫不负有心人。经过持续不懈的努力，今年11月中旬，五兄妹终于达成一致意见，共同签署不动产登记相关文件。近日，李家兄弟俩顺利拿到了期盼已久的不动产权证书。困扰六年的难题得以圆满解决，不仅化解了家庭矛盾，更守护了亲情的延续。

“六年了，今天终于拿到了证，心里的石头落地了。感谢社区党委，你们真是我们老百姓的贴心人！”李家兄弟激动地说：“社区干部不厌其烦地跑前跑后，为我们操碎了心，这面锦旗，代表我们全家最真挚的谢意。”

一面锦旗，承载的是群众的信任与肯定，更彰显了泰昌社区坚持以人民为中心发展理念的生动实践。宋少波表示：“群众的事，再难也要想办法解决。只要我们用心用情用力，就没有化解不了的矛盾，没有解不开的结。”

近年来，泰昌社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“网格+调解”模式，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解，累计调处各类矛盾纠纷百余起，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。泰昌社区用实际行动诠释了基层治理的温度与担当。