【我们的南街】泰昌社区：“四化”打造基层治理服务小微生态圈

发布日期: 2022-08-02 发布机构: 南街街道办事处

泰昌社区辖区面积约0.25平方公里，辖区居民3225户，常住人口9740人。辖区驻地单位17家，物业小区29个。

近年来，随着城市建设的加快，各类矛盾多发，社会基层治理呈现多元化态势。今年以来，泰昌社区进一步规范综治中心工作职能，立足“小网格”、融入“微服务”、聚合“大民生”，全面打造基层治理服务小微生态圈，有效提升基层网格的精细化治理和精准化服务水平。

一、管理区域网格化

按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，泰昌现设7个网格，总网格长1名，网格长7名，专职网格员7名，专业网格员5名，网格辅助员21名。由网格员作为纽带点对点负责，上下联动，将民意走访、事件上报、矛盾排查、问题化解形成闭环式管理，真正做到了“人到格中去，事在格中办，难在格中解，情在格中结”。

二、基础档案规范化

社区网格员自制居民基础信息表，保证每家每户信息采集的完整，全部装订成档。对各类重点人员逐一建立帮教台账，落实监管责任，不定期随访，随时了解其动态和思想状况，对有困难的人员进行标注，便于针对性开展管理服务工作。同时还将辖区五小门店、治安重点单位场所、驻地单位、党员等都建立了档案，每个网格分类建立档案共10种，70本，真正做到了底清数明。

三、管理内容标准化

社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容，“三活”即网格员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指网格长都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要是物业小区负责人能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、外来人员返晋必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。

四、工作作风务实化

实行网格化管理以后，每位网格员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居民信息的来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。