城区南街街道办事处
【我们的南街】金华社区：人民调解室，创新“同心圆”
金华社区地处市区黄华街1470号，辖区总面积0.5平方公里，东至瑞丰路；西至黄华街；南至中原街，北至凤台西街。共有居民小区9个，划分4个网格。总户数1516户，人口4830余人，两委班子成员7名，支部党员55名，居民代表55名。换届以来，金华社区深入推进党建引领社区治理工作，不断延伸党组织“触角”，提升社区党组织治理能力，提高居民认同感、归属感和获得感，打造有温度的社区。
“人民调解工作室”概况
今年年初，社区积极推进人民调解工作，于3月份挂牌成立了金华社区“人民调解工作室”，健全完善了各项人民调解制度，组建了一支由社区两委成员、律师、党员、“五老”组成的调解队伍，有效提升了基层社会治理效能。
主要创新内容
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社区设计制作了居民调查问卷，发放给辖区居民开展服务需求调查，积极收集民意，今年以来，社区共入户走访居民群众760余户，2692人次，征求各类问题意见802条，建立“需求清单”，开展菜单式服务。网格员每天对辖区进行“走问式服务”，一周一汇总，通过明晰清单任务、细化整改措施、定人定时落实整改，充分发挥社区居民议事厅作用，建立议事协商机制，组织动员小区党员、志愿者、热心群众共同参与，强化居民自治。推动问题第一时间化解。例如，宏翔小区在安装垃圾分类过程中，有居民反映站点设立不合理问题，社区及时组织物业、物管会成员和居民代表召开议事协商会，充分听取居民意见，集思广益，讨论更合理的设置点位，最后将分类垃圾桶合理安放，并指导监督物业实施垃圾分类主体责任。
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注重真心访问题，突出以访促改
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注重耐心访意见，突出以访促提
多措并举汇集社情民意，在利用社区公众号、宣传栏、LED显示屏的同时，按网格楼宇组建居民微信群，广泛征求社区党员干部和志愿者关于政策宣传、老旧小区改造、环境整治等方面的意见建议，分类建立“项目清单”。制定居民基础信息表，精细化治理保证每家每户信息采集的完整，并对重点人群分别标记，做到重点户一目了然，“每日巡、随手做、实时报、及时记”共同维护良好社区秩序。
典型案例
