城区钟家庄街道办事处
【圪塔社区】及时发现及时解决 共建平安美好新社区
近年来，钟家庄街道圪塔社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力提升矛盾纠纷预防化解水平，聚焦矛盾纠纷产生、发展、演变三个阶段，既抓末端、治已病，又抓前端、治未病，坚持党建引领、多方参与、多元联调，不断夯实基层治理基础，提升基层治理水平。
“邻居家的杂物总堆在公共区域，请网格员管管！”辖区居民李女士联系网格员闫艳枝，诉说自己的遭遇。
原来，李女士和王阿姨是邻居，王阿姨总是习惯性地将自家不用的杂物堆放在门口。这些东西对于她已无用处，但对其他人造成了不便。李女士说门前那堆杂物总是让她感到不悦，孩子们在出门时也不得不小心翼翼，以免跌倒。一天下午，李女士实在忍无可忍便找王阿姨理论。但由于双方语言表达不当，彼此产生误会，成了两家人解不开的死疙瘩。
于是，社区网格员、调解员及楼管多次找双方沟通劝解，晓之以情，动之以理，最终王阿姨主动将门前杂物处理了，两家人又和好如初。
“牙齿和舌头打架——伤不了和气，可没人主动去调解，小事就可能变大事，双方带了气，日子可就别扭了!”网格员们笑着说，“这是我们网格员的职责所在，看着大家和好如初，心里甜滋滋的。”
绿洲小区环路车辆乱停放，极易造成道路堵塞影响居民出行，社区及物业多次张贴告示、反复劝阻，但效果不佳。于是，社区联系公安、消防等专业人士到实地勘察调研，共同想办法出主意。结合小区周边的道路情况，以及居民停车通行需求，社区组织多方力量及居民代表在社区阳光议事厅进行了集体磋商，并最终确定了设置环路为单行车道，采用石墩、护栏进行物理分离。方案实施后，效果良好，获得了居民们的一致好评。
及时发现、及时化解，避免邻里纠纷的升级，将矛盾纠纷化解在“格”内，是网格治理的新目标。两户居民由于楼上漏水浸泡楼下问题纠纷不断，网格员收到消息后第一时间多次上门调解，最终双方就维修等事宜达成一致；辖区商业街门店私接插板给电动车充电，存在安全隐患，网格员立即劝阻，同时与物业达成共识，通过加强宣传巡查，确保此类事件不再发生。
下一步，圪塔社区将以“时时放心不下”的责任感，不断完善社区治理机制，充分发挥群众智慧和力量，切实把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落到实处，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，推动矛盾纠纷实质性化解，共建平安美好新社区。
