城区钟家庄街道办事处
深入践行新时代“枫桥经验”
发布日期:
2024-05-22
发布机构:
钟家庄街道办事处
调解
是网格员工作的重要内容
2024年5月8日上午，钟家庄街道中原街社区某小区内，一名居民因车辆停放问题与保安发生了争执。
“这是我家的公共地，我就能停这！”“草坪都压坏了，维护秩序是我们的工作职责，你得按规定来！”居民认为保安没有尊重他的权利，而保安则坚持按规办事。双方情绪激动，言辞激烈，围观群众也逐渐增多。
这是网格员任姣姣、李帆帆、韩聪恰巧巡查时看到的一幕。她们深知，如果不及时介入，这场矛盾可能会升级，甚至影响社区的和谐稳定。于是，她们一边向网格长、社区党支部负责人王伟盾上报相关情况，一边赶紧上前劝说。
可惜双方正在气头上，根本不听劝。于是，社区调解委员会主任王平会立即赶来增援。同时，物业负责人、社区民警也都相继来到了现场。
在多方反复劝说之下，双方当事人到物业办公室接受了进一步调解。希望站在对方的角度来看待这个问题，保安的职责是维护小区的秩序和安全，他们的行为是出于对社区和居民的负责。同时，业主是物业的服务对象，他们的正当权益理应得到尊重和保护。
经过几方耐心地沟通和调解，双方逐渐认识到自己的过激行为，并愿意放下成见，寻求和解。最终，他们达成了一个共识：有话好好说，居民将车辆停放在指定的区域，保安则继续加强巡逻和管理。
奔走在网格内，把居民的事当成自己事，网格员们用自己的热情、耐心和智慧，在一次次摩擦中成功地扮演了“润滑剂”的角色，为社区和谐稳定作出了贡献。
