城区钟家庄街道办事处
【抓党建促基层治理能力提升专项行动】凤鸣社区：一门一站全程帮办 八网六队精细管理
“秦书记，我还要留在咱支部，
就跟着你继续干！现在住的地方
也离得不远，有需要我一定到！”
电话那头，七十多岁的老党员陈典龙态度坚定，虽然住址变了，但他依然不愿转出组织关系。
这是发生在钟家庄街道凤鸣社区的一件小事，也是凤鸣社区以服务型党组织创建为导向，在基层治理中实行一门一站全程帮办、八网六队精细管理的必然结果。
服务：一门一站全程帮办
“到我们社区办事简单，‘一门一站’全办完！”
居民张阿姨笑呵呵地告诉记者。她口中的门指的是凤鸣社区党群服务中心大厅的门。大厅里提供集民政、社会保障、综治、计生、户籍、退役军人等公共服务为主要内容的一站式便民服务。
特殊的是社区党支部书记、居委主任秦金梅也一直在这里办公，进门右手边的大会议桌一角，就是她的办公地。
记者多次到访观察注意到，进门后，群众最先看到的就是秦书记，自然也会首先向她咨询问事，需要她定的，她直接办理，需要找谁或者得相关部门去办理的，她也直接告诉群众。群众办事，凤鸣社区真正做到了只进一扇门。
虽说办公场所有限，但在凤鸣社区党员活动室、图书室、党员政治生活馆、多功能厅、新时代文明实践站等应有尽有。
“我们社区是非农社区，主要工作就是服务居民，怎么方便居民，我们就怎么办！”秦金梅说：“我就在这，群众办事方便，工作人员找我也方便，能办的立即办，谁也不用多跑。”
此外，便民服务事项清单也公示在大厅内，专人负责相关事项进行全程帮办，实行“一张清单管到头、一个大厅办到位、一个电督到底”。
抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，凤鸣社区又成为“政务服务进社区”试点，目前正在进行前期工作。
不久后，“个体工商户登记、公共场所卫生许可申请”等十件事项就可以直接在社区办理了，“一门一站”可以办理的事项更多了！
八网：线下+线上持续建强
下午五点半，是上班族一天的工作即将结束的时间，也是流动摊点“夜经济”的开始时间。
社区里，社区居委委员、平安志愿者王亮亮和专职网格员原小霞、原书琴正在集合。他们要开始新一轮的巡查，重点就是“流动商贩”。
“师傅，咱把车推到台阶上去，占了主路影响居民通行！”
“不能放音响、注意保持卫生，严重干扰居民正常生活，咱的生意也就没法做了！”
每到一处，他们都要叮嘱一番，并督促摊主离开主干道。
仅靠网格员日常巡查还远远不够。7月12日上午，社区召集流动商贩开了一次协商议事会。会后，大家达成新共识：既要‘人间烟火’便民利民，也要遵守相关规定安全经营，最大限度不干扰居民正常生活。对于屡教不改，影响恶劣的，社区将联系相关部门，给予相应处罚！
线下事务繁杂，线上也是信息不断！
“我在家隔离，没菜了，能买点吗？”
“楼上漏水了，能帮忙联系下业主吗？”
“我需要买药”
……
对于居民诉求，网格员们都会及时主动处理，自行处置不了的，他们将逐级上报。
前不久，居民在网格群里反映新装的井盖不严实，特别是晚上有车经过的时候，噪音更大。网格员原小霞及时把情况上报给党支部书记、网格长秦金梅，她多次协调相关部门，寻求解决方案。
最终，市自来水公司工作人员上门，为小区主路的五处井盖安装了密封条，解决了噪音问题。网格员原小霞及时赶赴现场核实，并把情况及时在网格群里反馈，获得了大家的一致称赞。
新时代“网格群”成了“连心桥”，网格员们在这里发布信息、勤做宣传，居民们主动上报隐患、反映情况，在问答之间密切干群关系，筑牢基层治理新阵地。
据统计，今年以来，网格员们巡查300余人次，上报有效信息450余条，在网格长的统一安排协调下，自行处置430条。
此外，按照上级统一安排部署，今年凤鸣社区重新规划设置了八个网格，并全部建立党小组，让“两委”成员、报到党员、社区工作人员、物业人员等全部入网，持续建强全科网格，为网格工作赋能提效。同时创新性开展无事“三上门”、“五必”工作法、“三群”微服务，把社区民警、律师等组建的专业网格员纳入网格管理，用足协商议事会等自治力量，用好“社区吹哨、部门报到”手段，真正做到“需求在网格发现、服务在网格开展、问题在网格解决”，筑牢基层治理“最后一百米”。
六队：党建“同心圆”工作“一盘棋”
凤鸣社区是“人气”社区：116栋居民住宅楼，104院平房，共计4千多户，11600余人在此安居；18家企事业单位，261家临街门店，更是流动商贩最佳目的地，他们在此兴业。
凤鸣社区是“先行先试”社区：幸福汇康养驿站、惠民蔬菜社区直通车等多项便民利民措施，多年前这里已经先行；2021年，作为全市首批老旧小区改造项目之一，备受瞩目；2022年，凤鸣社区红暖“新”家投入使用，是城区第一家试点建立“红暖‘新’家”的社区……
凤鸣社区是“知名”社区，在众多荣誉中，2017年荣获“全国文明单位”，是最好的证明。
实际情况是，该社区是一个无资源、无土地、无收入的典型城市非农社区，仅有社区工作人员7名。
如何做好服务和管理，凤鸣社区以党建为抓手，深挖辖区资源，用好用足六支队伍，激发基层治理活力。
大党委
持续建强党支部，以大党委建设为抓手，集合辖区企事业单位力量，利用各单位优势资源为社区群众服务；
联点共建单位、下沉干部
在文明创建、疫情阻击战等重大行动中携手联点共建单位、下沉干部等，当好冲锋队，打好攻坚战；
辖区学校
广泛动员凤鸣幼儿园、小学、中学等学校，积极开展“小手拉大手”活动，家校总动员，积极参与社区活动；
老党员、老干部
整合辖区老党员、老干部资源，引导老同志为社区建设出谋划策，参与辖区矛盾调解、协商议事，助力社区治理再上新台阶；
辖区商户
鼓励辖区商户等融入社区，以金融反诈宣传、传统节日晚会、各类志愿活动为载体，参与社区治理；
新就业群体
借助新成立的“红暖‘新’家”，发起“捎带手”志愿服务活动，鼓励辖区快递小哥、外卖骑手等新就业群体争当“社区防控守护员”“文明创建宣传员”“风险隐患预警员”，充分调动起新就业群体参与基层治理热情，构建城市基层治理共同体。
六支队伍相互融合，组建红色党员志愿队、粉色巾帼志愿队、银色老年志愿队、文艺志愿队等志愿队伍，践行“一三五”工作法，即以“社区党支部”为统领，集合“组织力量、单位力量、党员力量”三大力量，实现基层治理“项目多元化、服务点单化、对接精准化、办结限时化、处理实效化”。
成效如何？从下面这两件事里，我们就能找到答案。
一是区域核酸检测时，这里设置了16条采样通道。每条通道社区确定了一位党员和一名网格员，两个人招募志愿者拉起一支通道工作队，现场秩序维持、信息协采、通知居民……大家默契配合，高效完成采样任务；
二是庆七一晚会，只用了一天时间筹备，颁奖仪式大气隆重、13个文艺节目精彩纷呈……
在凤鸣社区，党建“同心圆”引领工作“一盘棋” ，共建共治共享基层治理新格局正在进一步完善中。
