【凤庆社区】高效化解矛盾 维护邻里和谐
发布日期:
2025-02-26
发布机构:
钟家庄街道办事处
春联被“撕”了
原来，前几天张阿姨刚从孩子家返回，有邻居和她说3楼楼道的灯不亮了。好心的Z阿姨马上就联系了电工进行维修。电工维修时，将挡住声控开关的春联也撕掉了一截。修好了灯，大家也没多注意这个小细节。
当晚，3楼的住户回来发现自己家的春联莫名其妙被撕掉了一截，就在微信群一番“语言轰炸”，表达自己的愤怒和不满。
第二天早上看到群里的信息，Z阿姨赶紧来到3楼，想和邻居把事情说清楚。但是3楼的邻居年轻气盛，不接受Z阿姨的道歉，又说了一些难听话。这下Z阿姨就更气了，她表示，如果邻居不道歉，就回去告诉自己的孩子，“好好”评评理。
为避免矛盾升级，社区指派网格员陪同Z阿姨回家，安抚情绪。并到3楼了解详细情况，化解两家的矛盾。但入户时当事人不在家，网格员立马电话联系沟通，用同理心和换位思考的方式对其进行劝导。“正月还没过完，春联就被人撕了，谁不生气？”电话那头，当事人也很愤怒。
“老人家也是好心！”经过多番劝说，当事人表示自己的行为也有不当，下班后就到邻居家中道歉。
邻里小矛盾就此成功化解。
