【基层治理进行时】秀水苑社区：“五一五定”网格工作法，推动社区治理精细化

在抓党建促基层治理能力提升专项行动中，西街街道秀水苑社区党支部坚持以“党建引领，为民服务”为工作理念，充分发挥社区支部的“头雁、堡垒、先锋、典型”作用，通过“五一五定”网格工作法，有效提升社区治理精细化水平，实现了回应群众及时、服务提供精准、治理实效提升的良好局面。

一、一居一策定网格，合理界定服务半径

社区网格化按照“四位一体”的党建格局，以块为主，以社区为单位，根据不同楼宇、片区、党员队伍和服务对象的特点来划分网格，按每个网格大约600余户服务体量的标准划分，达到纵向到底、横向到边、责任到人、落实到位，不留死角的网格化管理服务体系，从而实现社区服务的“零距离”。

二、一网作战定人员，确保责任明确到人

在前期细化网格的基础上，为便于工作、责任明确、全面覆盖，每个网格都设立一个网格党小组，配备1名网格员，将网格放在人头上，将工作放在人头上，将责任放在人头上，形成以网格党小组组长和网格员负责的基层管理新模式。通过党员与群众建立直接联系，网格员收集记录群众反映问题、困难诉求，并主动化解矛盾和纠纷，实现社区党员与居民“零距离联系、心贴心交流、实打实服务”，确保各项工作服务运转顺畅，切实有效。

三、一户一档定需求，全面摸清群众诉求

建档前期以不漏一户、不落一人为底线，以网格为单位，开展地毯式入户排查，为每个家户建立一户一档、一人一档，实行台账式管理。同时，以一户一档为基础，重点筛选残疾人员、孤寡老人等特殊群体，通过微信群反馈、电话联系、入户走访等方式，全面掌握网格内住户实际需求，并建立需求清单。此外，鉴于服务群体的变动性及群众需求的多样性，需求清单根据住户的实际需求，由专人随时跟踪调整，实现动态服务需求与固定服务人员的充分结合。

四、一张证件定标准，确定供保服务项目

对辖区资源进行重新整合分配，分门别类、大类划分，按照每个网格定点联系一个蔬菜点、一个超市、一个社区卫生服务站、一个理发店的标准，确定网格供保单位，打造“15分钟便民生活圈”。同时，印制“网格服务卡”，正面标注网格员姓名、身份、所属网格及联系电话，背面标注所有网格员联系电话及供保单位服务电话，下发、张贴在网格内小区楼道、门岗，以便及时收集居民需求，确保网格服务第一时间开展、居民需求第一时间回应、居民困难第一时间解决。

五、一支队伍定服务，精准快速延伸补充

成立“红马甲”服务小分队，作为网格的延伸补充力量，由社区党员志愿者组成，打通服务社区居民的“最后一米”。特别是疫情防控期间，“红马甲”服务小分队对接网格员，按照网格员收集的需求，准确、快速上门服务，让居家隔离人员安心居家防疫。为规范管理、消除居民戒备心理，服务小分队统一穿着红马甲，胸前佩戴网格服务卡，实行上门服务亮身份。同时，“红马甲”服务小分队充分利用近距离接触群众的优势，积极协调配合网格员开展人员摸排、需求收集、意见反馈等工作。

在社区和居民的共同努力下，“五一五定”网格工作法在创新社会治理、促进社区和谐等各方面都取得了良好的社会效果。在接下来的工作中，秀水苑社区党支部将继续坚持以党建引领社区各项工作，充分发挥党组织凝聚人心、服务群众的作用，调动广大党员参与社区建设的积极性，不断提升基层治理能力，努力建设一个管理有序、服务完善、环境整洁、文明和谐的全新社区。