【网格故事】东圣社区：独居老人的“头”等大事

连日阴雨的沁馨苑，空气中带着几分湿冷。像往常一样，网格员李凤燕和陈亮梅穿梭在小区楼栋间，开展走访工作。当她们叩开独居老人的家门时，老人正坐在窗边看着外面的雨景，见到熟悉的“网格蓝”，连忙热情地招呼两人进屋。

“最近身体怎么样？日常生活有什么需要帮助吗？”刚坐下，网格员就热情地询问起老人的生活近况，从饮食起居到身体状况，事无巨细。聊着聊着，老人眼神里闪过一丝为难，轻声说道：“这雨下了好几天，出门不方便，头发也长了，想剪剪却没辙。”话音很轻，像是随口一提的小烦恼，但网格员却立刻记在了心里。

“您别担心，我们帮您想办法！”两人当即和老人约定，等天气好转就推着轮椅陪她去理发店。可天公不作美，约定的日子里，雨虽然停了，但气温骤降。“老人年纪大了，抵抗力弱，这么冷的天出门，万一感冒就麻烦了。”网格员相视一眼，很快放弃了陪老人外出的念头——必须换个更稳妥的方式，既帮老人解决理发需求，又不让老人着凉。

两人立刻在网格内寻找资源，很快想到了小区附近的“琳儿发艺”。以往社区组织公益活动时，这家理发店主动参与，对帮扶老人的事向来热心。于是第一时间上门与理发店老板沟通，详细说明独居老人的情况，希望能提供上门理发服务。“琳儿发艺”的负责人听完后没有丝毫犹豫：“你们约好时间，我随时可以去为老人免费理发。”

当天中午，网格员和理发师带着全套理发工具赶到老人家。理发师小心翼翼地梳理老人的头发，推子嗡嗡作响，碎发轻轻落下，网格员则在一旁陪着老人聊天，小小的房间里满是暖意。理完头发，理发师仔细地帮老人清理掉肩上的碎发，还贴心地叮嘱：“天冷了，头发短点更利索，您要是以后还需要剪发，让网格员联系我就行。”

老人缓缓走到镜子前，看着镜中精神焕发的自己，脸上露出了久违的笑容。他拉着网格员的手，又看向理发师，语气里满是感动：“我和老伴住在这，都80多岁了，我又腿脚不能走，儿女离的远，本来以为剪头发是件难事儿，没想到你们这么上心，又是联系理发师，又是上门服务，住在这个小区，有你们这些网格员在，我心里特别踏实、特别安心！”

“这都是我们应该做的！”网格员笑着回应，又叮嘱老人降温注意添衣，有任何需求随时拨打网格服务电话。