近日,城区行政审批服务管理局将政务服务搬到夜市中心,通过“线下驻点办理+线上视频帮办”双线服务模式,为群众提供事项办理、咨询等便民服务。打破传统政务服务的时间与空间限制,解决群众“上班没空办,下班没处办”的难题,实现政务服务“不打烊”。
在望川楼夜市,城区行政审批服务管理局政务服务快办区摊点热闹“开张”,将服务窗口从办事大厅直接“搬”到了人潮涌动的夜市中心。工作人员主动靠前,围绕食品小摊点备案登记等高频事项,一对一梳理材料清单、解答办事疑惑,现场还向商户发放《食品小摊点备案卡》,切实化解了夜市商户和新业态从业者的办事堵点,解决商户“工作日没时间、节假日没处办”的痛点,大幅降低办事成本,让夜市商户享受到更加触手可及、轻松便捷的服务。
为扩大服务覆盖面,活动现场不仅提供面对面的政策咨询、预审指导和帮办代办,还同步推广城区政务“掌上办”服务,手把手指导商户熟悉线上申报操作,通过“云端”实时回应市民提问,并对材料齐全的事项进行在线审批,真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。截至目前“掌上办”已上线六类32个审批事项。