城区行政审批服务管理局
强队伍、精业务、优服务！ 社区帮办人员开展专项培训，全面践行 “六办”服务理念
发布日期:
2026-07-13
发布机构:
城区行政审批局
为进一步提升社区帮办人员业务能力，规范基层便民自助终端及“掌上办”操作流程，持续提升便民服务质效和群众满意度，6月25日，城区行政审批服务管理局组织社区帮办人员开展业务能力专项培训，聚焦“自助办”、“掌上办”、“就近办”实操教学，全面推动“六办”服务落地见效。
培训中，工作人员重点讲解政务服务自助机操作规范，对材料扫描上传、信息录入等关键环节进行手把手示范，纠正日常操作偏差，统一业务办理标准，进一步提升自助设备熟练操作水平。
同时，针对群众常用的“掌上办”业务，系统演示线上申报、材料提交、事项办理等完整流程，帮助帮办人员熟练掌握线上指导技巧，系统通过社区帮办员的宣传，更好引导群众足不出户便捷办事，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
本次培训全程紧扣政务服务“六办”工作要求，将“自助办”、“掌上办”与“就近办”深度融合。下一步，城区行政审批服务管理局将持续常态化开展城区政务“六办”服务培训，不断夯实基层服务力量、优化服务举措，持续打通便民服务“最后一公里”，为群众提供更高效、便捷、优质的政务服务。
