城区行政审批服务管理局
深耕政务服务“智慧田” 种出便民利企“幸福果”
晋城市城区行政审批服务管理局紧紧围绕“标准化、规范化、便利化、智能化”建设目标，以技术创新为抓手，以服务群众为导向，在平台建设、数字赋能、信息公开、作风整治等方面持续发力，交出了一份亮眼的政务服务答卷。
一、平台升级：筑牢政务服务“数字底座”
1.攻坚系统切换，实现平稳过渡。平稳完成新旧一体化在线政务服务平台系统切换，是今年政务服务工作的重要基础。政务信息股组织业务股室对照2023版《山西省行政许可事项标准化实施规范》，对新系统中事项清单要素逐一维护，同步推进新旧系统数据迁移。历经两个多月攻坚，顺利完成全局209个审批事项的迁移工作，实现新旧一体化政务服务平台平稳过渡，让群众查询办理更高效、更精准。
2.全流程电子印章服务，赋能企业发展。依托省一体化政务服务平台，为企业提供标准电子印章的制作、使用及核验全流程服务，支持线上多渠道申领，全年申报电子印章企业共626家。
3.深化涉企政策服务，送上政策“及时雨”。持续深化涉企政策服务，召开全区涉企政策“一站式”综合服务平台推广应用工作协调会，推动区财政、民营、工信等 10 家职能单位录入惠企政策20条，为企业发展送上政策“及时雨”。
二、数字赋能：解锁“掌上办事”新体验
为让群众办事更便捷，我局不断创新服务模式，全力推进“掌上秒办”。依托公众号“云帮办”平台，将食品小摊点备案、食品小经营店备案等 17 类高频简易事项纳入掌上办范围。针对群众不敢用、不会用掌上平台的痛点，创新推出视频帮办服务，群众手指一点就能和工作人员实时连线，手把手指导办理流程。平台试运行5个多月以来，累计连线 1500余次，办理业务600余件，“十分钟办成事”成为群众的普遍评价。
此外，我局围绕97个高频事项，编制包含申请材料、法律依据、办理时限等内容的办事指南，生成 “一事一码” 上传至晋城城区政务公众号，实现“扫码即查、在线下载”；同步编制纸质版一次性告知书放置窗口，线上线下双渠道满足群众咨询需求，并根据政策动态实时更新，确保服务精准高效。
三、信息公开：架起政民沟通“连心桥”
信息公开是提升政务服务透明度的关键。2025年，我局持续做好信息发布工作，让政务服务阳光透明。
在政务服务平台，全年各栏目共发布信息122条，其中公示公告82条、政策法规2条、工作动态38条；在城区政府集约化智能门户平台，部门工作和优化营商环境栏目发布信息45条；微信公众号发布工作信息186条，及时传递政策资讯和工作动态。
同时，扎实推进“七公示”数据报送工作，累计公示行政许可数据7804条、行政确认信息50条，保障群众的知情权和监督权。
四、宣传培训：奏响政务服务“好声音”
为提升全体工作人员政务信息撰写与宣传工作能力，我局组织开展政务宣传稿写作、新闻摄影基础等培训。同时完善修订《晋城市城区行政审批服务管理局政府信息公开“三审三校”制度》《晋城市城区行政审批服务管理局信息宣传工作制度》，进一步规范信息宣传审核流程，强化信息宣传管理，提升政务公开质量与宣传工作效能。
2025年，晋城城区政务公众号发布工作信息186条，晋城城区公众号、视频号刊登我局信息25次，晋城政务服务、太行日报、学习强国等市级媒体刊登我局信息42次，人民网关注我局创新开展“掌上办”工作，为城区一对一“云帮办”服务点赞。
