城区行政审批服务管理局
指尖办出“加速度” 晋城城区“掌上政务”暖民心
发布日期:
2025-12-24
发布机构:
城区行政审批局
“不用跑大厅，手机上和帮办人员视频聊几句，食品小经营店备案证当天就办好了！”近日，晋城的个体经营者晁先生体验完“掌上办”服务后，忍不住为这项便民举措点赞。
晁先生在城区经营着一家餐饮店和一家便利店，平日里生意繁忙，抽不出时间到政务大厅办理业务。此前，他一直为食品小经营店备案证的办理事宜犯愁，偶然间通过宣传了解到晋城城区政务大厅推出的“掌上办”服务，抱着试试看的心态登录了“晋城城区政务”微信公众号。没想到，从在线提交材料到与帮办人员视频核验，全程不到5分钟，当天就收到了办结通知，彻底解决了他的烦心事。
为持续优化营商环境，提升政务服务效能，晋城城区政务大厅聚焦群众急难愁盼问题，创新推出“掌上办”服务模式，依托“晋城城区政务”微信公众号，整合梳理出17类高频政务服务事项，实现全流程线上办理。
群众无需再奔波往返政务大厅，只需动动手指，登录公众号就能享受“一站式”服务。不仅可以在线提交申请材料，还能实时查看办理进度和最终结果，全程透明化、可视化。针对部分群众操作不熟悉、材料有疑问等情况，平台还开通了视频连线帮办功能，群众可直接与后台帮办人员“面对面”沟通，工作人员在线指导材料填写、答疑解惑，让“数据多跑路，群众少跑腿”真正落到实处。
以食品小经营店备案证办理为例，像晁先生这样的个体经营者，平日生意繁忙，很难抽出时间到线下窗口办理业务。“掌上办”服务的推出，打破了时间和空间的限制，极大节省了办事成本，提升了办事效率。
自“掌上办”服务上线以来，晋城城区政务大厅以高效便捷的服务体验，赢得了群众的广泛好评。下一步，政务大厅将继续拓展“掌上办”事项范围，优化平台功能，不断提升政务服务的智能化、便捷化水平，让群众享受到更多实实在在的便利。
