城区行政审批服务管理局
我陪群众走流程 政务服务零距离 ——城区政务大厅这场活动暖民心！
发布日期:
2025-12-05
发布机构:
城区行政审批局
“以前总担心材料带不齐、流程搞不懂，今天有工作人员全程陪着办业务，不仅一步没走冤枉路，还很快办理成功，真是太贴心了！”近日，市民王女士在城区政务大厅体验“我陪群众走流程”活动后，连连为工作人员的细致服务点赞。
为切实解决群众办事“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”，城区政务大厅创新开展“我陪群众走流程”活动。活动中，政务大厅工作人员以“陪办员”身份，全程陪同群众办理高频事项，从咨询引导、材料准备到窗口受理、结果反馈，每一个环节都耐心讲解、细致指导，让群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”。
“陪办不是简单的‘跟着走’，而是要真正站在群众的角度，感受办事过程中的难点、堵点，从而优化服务流程、提升服务效率。”下一步，城区政务大厅将持续深化“我陪群众走流程”活动，不断创新服务模式，提升服务质量，让群众在每一次办事过程中都能感受到温暖与便捷。
政务服务无小事，群众满意是大事。城区政务大厅始终把群众需求放在首位，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，让政务服务更有温度、更有效率！
