城区行政审批服务管理局

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“政务夜市”:把服务送到群众心坎上

发布日期: 2025-08-15 发布机构: 城区行政审批局

夜幕降临,金凤凰广场的灯光点亮了城市的傍晚,“政务夜市”准时在这里热闹开场。这不是一次普通的夜市,而是我们将审批服务窗口“搬”到群众身边的一次实践——用群众熟悉的方式,解群众办事的难题,让“高效办成一件事”从承诺变成看得见、摸得着的温暖。

作为政务服务的“前沿阵地”,城区行政审批局始终在思考:如何让审批服务更接地气?如何让群众办事少些顾虑、多些便利?于是,我们跳出办公楼的局限,把政策解读、业务咨询、帮办代办等服务打包带到广场。工作人员提前“备课”,把晦涩的审批流程转化为通俗易懂的“家常话”;现场布置力求亲切,桌椅摆放像街坊聊天般随意,就是想让群众来了能坐下、敢开口、好办事。当群众看到我们胸前的工作牌,听到一句“有啥事儿您尽管问”,那份对政务服务的距离感,在晚风里渐渐消散。

    活动中,审批服务的“温度”在一件件小事里传递。有商户来咨询食品经营许可证变更,担心材料不全跑冤枉路,我们当场梳理所需资料,承诺“缺啥补啥、帮办到底”;有市民不清楚退役军人公交卡补办流程,工作人员立刻联系相关部门;还有路过的摊主随口问起营业执照办理,几句解答就让他放下了心头事。没有了窗口的阻隔,群众愿意跟我们说“掏心窝子”的话:“你们来这儿,比我们跑大厅方便多了”“有些政策要是早这么讲,我们也少走弯路了”……这些话,是对我们工作的肯定,更让我们明白:审批服务不止于“办得快”,更要“办得暖”;不止于“流程规范”,更要“群众方便”。
   “希望审批局多来社区跑跑”“政策能不能多些‘大白话’解读”……群众的声音,是我们优化服务的方向。城区行政审批局深知,政务服务的触角要延伸得更长,既要在大厅里把好审批关,更要在街巷中听民意;既要让“一网通办”更顺畅,也要让“上门服务”更贴心。这场“政务夜市”,是审批服务模式的一次创新,更是我们践行“以人民为中心”发展思想的生动实践——让审批服务走出机关、走进群众,让每一次服务都贴近民心、温暖民心。

活动落幕,但服务不停。城区行政审批局将把“政务夜市”里的收获转化为工作动力,把群众的期待变成实实在在的行动。未来,我们会让这样的“流动服务”常态化、多样化,用更灵活的方式、更贴心的举措,把审批服务送到群众最需要的地方,让每一位群众都能感受到政务服务的温度与速度。因为我们坚信:审批服务的价值,就藏在群众满意的笑容里,写在群众点赞的口碑中。