城区行政审批服务管理局
让残疾人享受政务服务“零距离”
发布日期:
2024-08-20
发布机构:
城区行政审批局
晋城市城区政务服务中心始终坚持以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，聚焦残疾人群体特殊需求，创新服务模式，畅通绿色通道，成功打通了服务残疾人“最后一公里”，实现了残疾人享受政务服务“零距离”。
针对部分残疾人因身体条件限制，面临出行难、办事难的实际问题，我中心积极转变服务理念，由传统的“你来办”转变为“我去办”，全面推行“上门办理”服务。主动对接行动不便的残疾申请人，提供一对一、面对面的政务服务，包括但不限于政策咨询、材料收集、业务办理等全流程服务，有效解决了残疾人办事的难题，让政务服务真正做到了“家门口”，实现了服务“零距离”。
为进一步提升残疾人办证体验，我中心实施了“保姆式”服务举措。在办证过程中，工作人员不仅耐心指导申请人填写申请表，还主动协助整理相关材料，确保申请资料齐全准确。对于特殊困难群体，更是采取了上门收取材料、代为办理的方式，减少了残疾人往返奔波之苦。这一系列贴心服务，极大地缩短了残疾人办证的时间和成本，真正做到了“一次都不用跑”，让残疾人朋友在办证过程中感受到了实实在在的便利与温暖。
“上门办理”与“保姆式”服务的实施，不仅解决了残疾群众的实际困难，更是以实际行动践行了政府的服务承诺，彰显了社会的人文关怀。这一创新服务模式，不仅提升了政务服务效率，更在全社会范围内营造了尊重、关爱残疾人的良好氛围，显著增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
晋城市城区政务服务中心将继续秉承以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，深化服务内涵，努力构建更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，让每一位市民，特别是残疾人朋友，都能享受到更加贴心、周到的政务服务，共同推动社会和谐与进步。
