2021年12月21日,付某等人到西藏自治区山南市乃东区信访局反映:百余名民工在山南市某商业广场项目点被施工方拖欠工资700余万元。
接此反映后,乃东区委高度重视,及时组织乃东区分管领导召集法院、发改委、人社局、公安局、信访局及相关企业、涉访人员,面对面开展协调,并召开紧急联动会议会商信访事宜。
2022年1月4日,经与项目业主、施工方协调,最终达成一致意见。“感谢你们的帮助,我们终于能拿到工钱了。”至此,付某和他的工友被拖欠多年的工资得到了彻底解决。
为何这样一起涉及人数多、拖欠时间长、群众反映强烈的信访问题,能在不到一个月的时间得到妥善处理?带着这个问题,记者从乃东区信访局了解到了一个“独门秘籍”:“五步诊疗”工作法。
近年来,乃东区信访局坚持党对信访工作的全面领导,积极践行新时代“枫桥经验”,探索符合区域特点和规律的信访问题化解工作方法,聚焦信访事项办理法治化建设,创新举措践行“五步诊疗”工作法,从预防、办理到回访,全过程参与,做到让群众满意、安心,切实把信访工作做到群众心坎上。
突出“防未然”,用好“预防法”
突出“访一次”,用好“首疗法”
突出“精准办”,用好“转诊法”
突出“解难题”,用好“会诊法”
突出“有着落”,用好“回诊法”
来源:西藏日报