税务局
城区税务：“月分析、季讲评”改出税收营商好环境
今年以来，国家税务总局晋城市城区税务局开展了优化税收营商环境提升纳税人满意度“月分析、季讲评”工作。近期，区局班子成员对纳税服务股、一分局、二分局纳税人满意度整改情况进行讲评，直击问题，直切要害，让税务干部感受到了推进纳税人满意度整改工作的动真碰硬。
为进一步增强纳税人满意度整改工作的针对性、科学性，及时检视问题，找准短板差距，持续跟踪问效，确保整改工作落实落细落到位，城区税务局层层传导压力，合理分解任务，让“关键少数”成为提升纳税人满意度工作的“核心动力”。每月选取3条纳税人关注的热点问题和纳税服务过程中存在的不足进行分析讲评，夯实纳税服务基础，紧盯短板，既重过程管控，又看结果实效，梳理出7项指标，并落实到具体责任人。
“‘月分析、季讲评’确实让我们压力不小，我们纳税服务股要实现全面提升纳税人满意度的年度目标，还有大量的工作要做。”城区税务局纳税服务股王磊说，“我们将充分发挥‘月分析、季讲评’作用，坚持问题导向和结果导向，结合实际广泛征集纳税人诉求，聚焦纳税人关切点，把纳税人反映最集中、最迫切解决的问题作为分析整改重点，着力解决办税缴费‘痛堵难’题，将整改提升成效切实转化为纳税人获得感。”
城区税务局分管纳税服务工作的副局长王富春表示，开展“月分析、季讲评”是一次非常好的实践推动，“一把手”与分管领导、股室、分局负责人一起将办税缴费“痛堵难”问题“过筛子”，精准分析问题症结，当场对满意度整改工作进度和整改实效进行分析评议，及时研究解决工作中遇到的困难和问题，切实让问题见底、整改见效，这种方式有助于更好发挥优化税收营商环境，提升纳税人满意度，抓班子、带全局、促落实的作用。
与此同时，城区税务局主要领导还不定期到办税服务厅进行驻厅蹲点调研，详细了解纳税人涉税诉求和办税服务难点问题，亲自部署和督导纳税人满意度提升工作。据了解，今年1—3月份“好差评”系统共接收到评价近3万条，全部为“满意”以上评价。
