统筹司法赋能解民困 温情调解修复暖民心

近日，晋城市城区司法局南街司法所紧扣安置帮教、人民调解主责主业，联动街道综治中心、民政办、派出所、法庭、专职调解员、社区法律顾问等多方力量，深度运用“335”调解工作法，以脚勤、嘴勤、手勤“三勤”夯实基层工作根基，以依法、依理、依情“三依”精准把握调解尺度，以耐心、真心、诚心、决心、信心“五心”服务群众诉求，成功处置一名残疾刑满释放人员生活困难、亲情疏离的棘手问题。通过法治兜底、靠前帮扶、温情调解修复亲情，妥善解决特殊群体急难愁盼，从源头防范化解重新违法犯罪风险，用司法行政担当夯实基层平安稳定根基。

摸排走访靠前，“三勤”发力，摸清特殊群众困境 

南街司法所常态化抓实安置帮教走访排查工作，始终坚持脚勤、嘴勤、手勤的工作准则，紧盯刑满释放重点人员，常态化入户走访、细致询问情况、详实登记台账，逐项摸清重点对象健康状况、收入来源、家庭关系、现实风险，实现隐患早发现、早预警、早介入。

辖区一名刑满释放人员，此前因贩卖毒品罪获刑，服刑期间突发脑梗造成身体伤残，出狱后基本丧失劳动能力，无经济收入，基本生活难以维系。同时，该人员因长期服刑，与子女隔阂较深、亲情彻底断裂，出狱后无人赡养照料，陷入生活无着落的困境。南街司法所秉持“三勤”工作作风，在日常摸排走访中及时发现该特殊个案，第一时间核实情况、登记信息、研判风险。工作人员综合评估认为，该安置帮教对象无生活保障、无家庭照料，属于重点高风险人员，若帮扶疏导不及时、问题处置不到位，极易因生活困顿再次违法犯罪。为此，南街司法所迅速上报相关情况，主动对接街道综治中心，即刻启动多部门联动处置机制，全力攻坚化解难题。

多方联动会商，“三依”施策、“五心”服务破解民生难题

针对该案兼具生活救助、家庭矛盾、风险稳控的复杂特点，南街司法所充分发挥司法行政牵头职能，在区司法局和街道党工委、办事处的全力支持下，组织派出所、法庭、民政办、专职调解员、社区法律顾问等运用“三长会商”3+N工作机制，围绕安置帮教政策落实、赡养法律规定、社会治安防控、民生兜底保障等方面综合研判，确立“先救急、再解困、后稳心”的科学工作思路，坚持依法依规、情理兼顾、标本兼治，既快速破解群众当下生存困境，又着力修复家庭亲情关系，筑牢长效稳控防线。

在民生兜底救助方面，司法所联合民政办主动手把手协助当事人梳理材料、填报信息、完善手续，高效为其申请一次性临时救助，快速缓解生活燃眉之急；同步全程跟进公租房申报审批工作，切实解决其住房难题，让特殊困难群众真切感受到司法帮扶有速度、民生保障有温度。

在家庭亲情调解方面，聚焦子女赡养缺位、亲情关系破裂这一核心难点，司法所严格践行“依法、依理、依情”的调解尺度，秉持“耐心、真心、诚心、决心、信心”的服务理念开展专项调解工作。工作人员前期反复走访当事人及其子女，耐心倾听双方诉求、细致梳理矛盾症结、真心化解思想隔阂，全面掌握亲情疏离、矛盾积怨的深层原因。在充分摸清实情、找准问题根源后，司法所组织开展亲情圆桌调解会议。调解过程中，工作人员依法释法，结合《民法典》《老年人权益保障法》明确告知子女赡养父母是法定义务，阐明拒不赡养的法律责任。依理劝导，客观分析家庭相处症结，引导双方换位思考；依情暖心，唤醒血浓于水的亲情羁绊。

凭借持之以恒的耐心、真诚为民的真心、化解矛盾的诚心、攻坚克难的决心、干事成事的信心，经过多轮温情疏导、法理宣讲、双向沟通，最终促成双方达成赡养协议：儿子承担房屋租金，提供常态化经济支持；女儿承担衣食所用生活开支，保障基本日常生活。多年断裂的亲情纽带成功修复，当事人生活、照料难题得到彻底解决。

总结提炼经验，健全特殊群体长效帮扶模式

本次特殊人群帮扶化解工作，是南街司法所深耕安置帮教工作、创新基层矛盾调解、践行司法为民宗旨的生动实践，更是“三勤、三依、五心”“335”调解工作法落地见效的有力体现，为辖区特殊群体服务管理、源头风险治理积累了宝贵经验。

一是以“三勤”夯基础，做实源头排查。始终坚守脚勤走访、嘴勤沟通、手勤记录的工作作风，常态化深耕基层一线，精准摸排特殊群体各类风险隐患，实现问题早发现、隐患早处置、风险早化解，从源头杜绝治理盲区。

二是以“三依”守尺度，规范调解流程。坚持依法为纲、依理为据、依情为暖，严守法治底线、兼顾情理民意，让矛盾调解既有法律力度、又有人文温度，实现法理情有机统一，提升矛盾化解公信力。

三是以“五心”暖民心，提升服务质效。以耐心倾听诉求、真心贴近群众、诚心化解心结、决心攻克难题、信心办好实事的工作态度，用心用情解决特殊群众急难愁盼，真正做到案结、事了、人和。

今后，南街司法所将持续立足司法行政主责主业，常态化深化“三勤、三依、五心”“335”调解工作法落地运用，扎实推进安置帮教、矛盾纠纷排查化解、基层法治宣传等重点工作，持续优化特殊群体帮扶、教育工作机制，坚持法治为民、温情服务，全力化解群众各类矛盾难题，以精准高效的基层司法行政服务筑牢辖区法治平安防线。