城区司法局
全区专职人民调解员能力提升之一：会训结合，“暖心调解”筑牢基层治理防线
3月20日，晋城市城区司法局组织召开全区专职人民调解员能力提升暨经验交流与案例分享会。会议由基层治理股股长何丽丽主持，全体专职人民调解员参会分享。通过案例研讨、互动问答等形式共谋调解工作提质增效新路径。
一、经验共享：小矛盾化解中的“大智慧”
会上，各位调解员结合各自调解过的案例展开分享：
西上庄街道：通过“街道社区联动调解法”，成功化解因城中村下水管道改造引发雨季地基泡水下沉开裂的纠纷；
南街街道：创新“背对背调解”模式，快速解决因动手打人，致当事人身体受到损害的损害赔偿纠纷；
东街街道：深化“三长会商”联动机制，建立由司法、公安、法院、律师、调解员、社区等参与的“三长+N”联调联动化解小组，化解因房屋漏水，一方当事人向对方门口堆放杂物多次拨打市长热线、报警等引发的矛盾纠纷；
南街街道：夫妻吵架产生矛盾、一方动手打人，另方当事人忍无可忍，只能选择报警。针对婚姻家庭矛盾的特殊性，街道调委会借用“三长会商”优势，成功化解婚姻家庭重点领域矛盾纠纷。
在自由讨论环节，调解员们围绕借贷纠纷、宠物伤人、房产物业纠纷、消费者维权难等热点问题展开热议。
二、实战研讨：聚焦新型矛盾破解之道
调解工作既是法理情的融合，更是基层治理的“第一道防线”。要立足群众需求，用“暖心服务”换“民心温度”。要善用“三长会商”化解矛盾的优势和司法确认程序来固化调解成果。
三、以“和”聚力 续写基层治理新篇章
下一步，区司法局将继续坚持调解案例交流分享，推动经验成果转化为社会治理实践。一是立足“预防在前、调解优先”原则，深化“一镇（街）一品”品牌调解建设，做实做优人民调解；二是提升矛盾纠纷化解能力本领，使基层调解成为群众看得见，摸得着，用得上，信得过的诉求表达渠道和矛盾纠纷化解枢纽；三是始终坚持以人民为中心，听民心、聚民力、解民忧，充分发挥人民调解的基础性作用，为社会和谐稳定贡献调解力量。
