城区司法局
新时代人民调解员梦想——钟家庄专职人民调解员王新会
习近平总书记在2019年的元旦贺词中提到我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。
梦想每个人都有，梦想每个人都在追，调解人也不例外。面对凶险，敢于奋不顾身；面对谩骂，能够坦然置之；面对误解，总是一笑泯之，奔跑只为和谐，守护、谋取平安。作为调解员梦之队的一员，我们走过了“雄关漫道真如铁”的昨天，跨出“人间正道是沧桑”的今天，我们在为梦坚守着……
其实在很久很久以前，我国就已经有调解制度的存在。孔子曾说过：“礼之用，和为贵”，孟子也曾说：“天时不如地利，地利不如人和”，可见我国自古以来就十分重视人与人之间的和睦相处，追求“和为贵”，“内睦者家道昌，外睦者人事济”这样的良好社会和谐风尚。
西周时期，在《周礼》六官中，地官系统就是关于“调人掌可民之难而谐和之”这样的记载，可见在那时就已经有专人负责纠纷的调解、维护社会秩序这样的工作了。秦汉时间及以后，地方实行郡县制，乡、亭设置“蔷夫”一职，专门负责民间纠纷调解。唐代民间纠纷由坊正、村正、里正进行调解，调解不成的才可以到县衙起诉。元代时期调解制度有了进一步发展，广泛运用调解的方式，解决民事纠纷，是元代诉讼的一大特色。明代时期也有在乡一级设置“申明亭”推举当地德高望重的老人，运用法律和乡规民约主持调解民事纠纷。到了民国时，也在1929年国民政府颁布的《区自治施行法》和《乡镇自治施行法》中规定：设置调解委员会。
调解作为一种解决纠纷的方式，经过了一系列的历史演变，经久不衰。也正是这样，为具有中国特色的人民调解制度奠定了良好基础。新中国成立后，人民调解制度作为司法制度建设的重要内容，得到了党和政府的关怀和支持。
1982年第五届全国人民代表大会通过的第四部《中华人民共和国宪法》首次以国家根本大法的形式确定人民调解制度在我国政治、社会生活中的作用。2010年颁布的《中华人民共和国人民调解法》是我国第一部全面、系统的规定人民调解制度及工作方法的法律，标志着人民调解工作走上法治化道路。
人民调解就是指在人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自愿的情况下达成协议，消除纷争的活动。人民调解是我国法律所确认的一种诉讼的调解形式、它是我国社会主义法治建设中的一项伟大创举，也是我国一项具有特色的法律制度。它有自己独特的组织形式，完整的工作原则、制度、程序，严格的工作纪律，方便灵活、形式多样的工作方法。因此，许多国家把人民调解誉为“东方经验”。人民调解工作与千家万户的切身利益息息相关，认真开展人民调解工作，能够缓解社会矛盾，促进社会安定团结；能够促进社会主义精神文明建设；能够预防犯罪，减少犯罪，积极推动社会主义生产力的发展。人民群众可以直接参加管理和社会公共事务，同时，还能够起到党和政府以及审判机关的助手作用。
基层人民调解委员会的职能决定了我们必须面对群众、联系群众、服务群众，解群众之困，排群众之忧，这是我们调解工作的主要目标：
一，调解工作要用心调解，用心首先从倾听开始，通过倾听架起一座通往当事人心灵的桥梁；
二，积极劝导矛盾双方换位思考，使其能发现自身过错，为化解纠纷矛盾创造主动条件；
三，找准病根，对症下药把依法调解与社会主义道德教育有机结合起来，做到情、理、法的统一；
四，依据矛盾纠纷争执的交点，攻心为上让当事人双方都能做出让步，便与和解，使矛盾纠纷化解；
五，坚定为民情怀并与民共情，人民调解员应始终把以人民为中心的发展思想贯穿到工作中去，急当事人所急，想当事人所想，在调解过程中要带着感情去化解矛盾纠纷，让当事人感受到真心实意的帮助，从而建立起信任关系；
六，准确把握新时代人民调解工作的政治性、人民性、法治性和社会性，始终坚持党的绝对领导，坚持以人民为中心，注重情理法相结合以及系统治理的原则；
七，解决思想问题与实际问题相结合，在满足各自利益的基础上寻求平衡点，并进行道德上的说教和思想开导。
矛盾纠纷化解工作说到底就是调解工作，是深入群众，密切联系群众，维护群众利益的重要途径，也是维护社会稳定赢得民心民意、促进经济发展的重要抓手。只要我们在调解工作中坚持公平公正公开，以事实为依据，以法律为准绳，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的威望，人民调解组织在基层就能更好地解决纠纷。
在“八五”普法期，我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，坚持党对调解工作的全面领导，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，引导群众尊法、知法、懂法、守法、用法，使全体公民自觉做到“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”。扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，努力做到“小事不出村，大事不激化”，力争给每个当事人一个公平、公正的说法和交代，在平凡的工作岗位上凭着对工作的执着对百姓的热情，无悔奉献于基层工作，更无悔于做一名合格的基层人民调解员，真正做群众的“贴心人”和“守护者”，使人民调解工作有力的维护社会稳定。
