关于区政协十届四次会议第TA0158号提案的答复

柴慧青代表：

我局高度重视政协委员提案办理工作，收到该交办件后的第一时间，已经组织信用监管股负责办理，并限时月底办结。局党组主要领导亲自过问，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室具体承办、专人跟踪督办、办公室统一协调的工作格局。现答复如下：

1.提案中“三、关于培育和壮大品牌家政企业”中提出“要强化行业标准，推进家政企业规范发展”，这一建议很好。正如提案中指出，目前我区家政服务需求不断增加，但是仍然存在企业规模小、服务不规范、消费者认可程度不高等问题，在一定程度上制约着我区家政服务业快速健康发展。开展家政服务标准化工作，是促进家政服务行业规范发展的基本保障，也是提升家政服务行业品质的重要保证；强化行业标准，充分发挥标准化引领作用，将对于推动整个家政行业高质量发展具有十分重要的意义。

2.我们局历来重视标准化工作，通过强化组织领导、政策引导、服务指导等一系列措施，落实推动各行各业标准化工作。作为全区标准化战略工作领导小组的主要成员之一，我们将根据提案的建议开展以下工作，进一步强化家政服务行业标准化建设，助力全区高质量发展。一是强化制度建设，夯实标准化发展基础。要进一步健全标准化组织，持续发挥标准化工作领导小组统筹协调作用，强化标准化部门、家政服务业主管行业、晋城市家政服务行业协会等之间协同推进工作力度，推动家政服务业、各级协会重视并参与家政服务业标准体系建设工作，根据家政服务业标准化工作需要，适时召开部门联席会议，研究制定标准化工作落实。要进一步完善标准化制度政策，在原有《家庭居室日常保洁服务规范》T/JCJX002-2021》的基础上，结合我省省情、地情，做好标准制修订及推广实施工作，建立起与我市、区经济社会发展相适应的家政服务标准体系。二是落实激励政策，激发企业标准创新活力。坚持把财政资金用在刀刃上，用正确的激励政策导向，发挥好标准基础性、引领性作用。根据《晋城市城区标准化创新奖励管理办法》和《晋城市城区实施标准化战略资金管理暂行办法》等制度性文件规定，合理使用标准化资金、规范评奖，支持国家、行业、地方等各级标准制修订，标准化试点示范项目建设，技术创新基地，标准化管理等项目。三是聚焦示范引领，开展标准化示范试点创建培育。紧盯标准试点，积极开展申报家政服务行业标准化试点示范项目培育、选拔和考核评估等工作；持续加强对国家级、省级、市级标准化试点工作指导，大力提高标准化管理服务水平，重点做好“晋城市洁霸清洁服务股份有限公司”晋城市首个国家级服务业标准化试点项目培育工作。深入推动对标达标提升专项行动，重点培育“洁霸清洁”“祥达后勤服务”等体现晋城特色优势、代表家政行业先进水平的企业，打造新家政行业企业标准“领跑者”。四是强化宣传引导，提升标准化意识。高度重视标准化宣教工作，采取多方式、多举措开展标准化宣传，促进标准推广实施。在日常标准监督检查和“世界标准日”等活动期间，大力宣传《标准化法》法律法规和我省、市推进国家标准化工作有关政策，大力提升标准化工作人员能力水平和企业标准化意识。

3.国家企业信用信息系统（网址https://shiming.gsxt.gov.cn/）是由国家市场监督管理总局主办的全国性的市场主体信息公示网上平台，涉及所有市场主体的的基本信息、行政处罚等信用信息，您在提案中“完善诚信体系建设，健全权益保障和纠纷调处机制，加强市场监管，有效约束企业、家政服务员、用户三方信用行为，增强家政社会公信力”的相关内容，可以在此平台向社会公众开放查询。

4.在家政服务相关市场主体的监管中，我局主要负责维护市场秩序，打击不正当竞争和商业欺诈行为，保护消费者权益，处理消费者投诉和纠纷以及价格监管，防止价格垄断和不正当价格行为等等。同时，家政服务企业已经纳入全区市场监管领域“双随机、一公开”监管工作的范围，您提案中“引入第三方评估等手段，开展家政服务行业等级评定，建立“红黑榜”制度，并在特定范围内予以公告”的内容，我局将积极协调，加大与城区商务部门的沟通力度，采取措施加强家政服务业的信用监管，支持家政服务业的发展，保护消费者的权益。