城区市场监督管理局
城区市场监督管理局召开消费维权行政约谈会
发布日期:
2026-08-17
发布机构:
城区市场监督管理局
为有效破解辖区市场监管领域消费投诉举报问题，压实经营主体责任、规范市场经营秩序、筑牢消费安全防线，8月11日，晋城市城区市场监管局召开消费维权行政约谈会，辖区4家投诉量较高、问题集中的经营主体负责人、属地市场监管所所长参会。
会议通报了辖区上半年市场监管领域投诉举报整体情况，及4家经营主体经营过程中出现的典型问题和共性短板，4家被约谈企业主动认领问题、深刻剖析原因，并逐一提出整改措施。
会议强调，一是要压实主体责任，树牢诚信守法经营底线，转变经营理念，将合规经营、优质服务融入企业运营全流程。二是要开展全面自查自纠，对照通报问题，排查整治经营漏洞，杜绝同类问题重复发生。三是要健全纠纷处置机制，设立专人专岗，规范投诉受理、处置、回访、归档全流程，严格落实办结时限，实现消费诉求闭环处置，从源头化解消费矛盾。
下一步，城区市场监管局将以此次约谈为契机，持续强化市场监管领域监管执法力度，紧盯企业整改落实情况，常态化开展整改“回头看”，杜绝问题反弹。加大巡查执法力度，持续优化市场监管领域消费纠纷化解机制，高效回应群众诉求，全力营造安全放心的消费环境，切实保障消费者合法权益。
