城区市场监督管理局
城区市场监管局组织开展节前消费维权专题指导
发布日期:
2026-02-05
发布机构:
城区市场监督管理局
2月3日下午，城区市场监督管理局在司徒小镇组织开展春节前消费维权与规范化建设专题指导，旨在提升商户合规经营意识，为春节假期游客消费保驾护航。
培训结合景区消费特点，聚焦游客反映的不公平格式条款、价格公示不规范、广告宣传误导、食品安全隐患及特种设备运营安全等问题，通过典型案例复盘的方式进行深入解读。
此次培训特别推广了消费维权“一站式”服务模式，明确首问负责制、先行赔付制和投诉公示栏制的实施标准，指导商户建立快速响应机制，确保消费纠纷“就近维权、快速处置”，引导经营者诚信合规经营，主动化解消费矛盾，确保纠纷不出景区。
司徒小镇商户代表纷纷表示，培训内容贴合实际经营需求，案例鲜活、指导性强，将严格落实培训要求，规范经营行为，全力为游客提供安全放心的消费环境。
此次培训为春节假期景区市场秩序稳定奠定了坚实基础，下一步，城区市场监管局将持续强化食品安全、特种设备、价格等方面监管，全力保障消费者合法权益。
