城区市场监督管理局
城区市场监督管理局“五举措”推进2025年“3·15”系列活动
在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入宣传“共筑满意消费”消费维权年主题，更好地维护消费安全，城区市场监管局强化五项举措，扎实推动“3·15”系列活动有效开展。
多渠道宣传，营造浓厚氛围。围绕2025年消费维权年主题，通过微信公众号、抖音号等自媒体发布4期宣传小视频。3月15日，采取股所联动方式，在北石店星悦城、西上庄乡村e站公共服务中心等设置8个现场宣传活动点。活动现场，通过发放宣传资料、现场讲解、趣味问答等方式向消费者进行消费维权普法宣传。据统计，活动共接受群众咨询80余次，现场处理投诉20余起，发放宣传资料4000余份。
跨领域协同，强化消费教育。充分利用“3·15国际消费者权益日”活动的巨大社会影响力，配合市市场监管局曝光一批侵害消费者权益、扰乱市场经济秩序的典型案件，严惩违法行为，形成有力震慑。此外，配合市市场监管局报送2024年度投诉调解案例，并对今年以来投诉量较大的特定经营者进行了约谈，督促企业落实主体责任，增强诚信守法意识。
权威性发布，提振消费信心。通过各类媒体发布《2024年度消费维权状况报告》和《2024年度投诉、举报情况分析》，用数据说话，用案例阐述，不断引导督促广大生产经营者依法诚信经营，促进消费者权益保护社会共治机制建设，持续增强消费者的消费信心，切实提升广大消费者的安全感、幸福感和满足感。
科学性推优，加强示范引领。扎实开展推选标准化维权服务站、“活力在线”消费纠纷解决机制企业、线下无理由退货服务示范单位等活动，积极动员放心消费企业开展“亮品牌、亮承诺、亮形象”“比服务、比品质、比效果”的“三亮三比”放心消费承诺企业暨名优商品展示活动，2家企业当选标准化维权服务站，1家企业当选“活力在线”消费纠纷解决机制企业，1家企业当选线下无理由退货服务示范单位。
专业化分析，锚定整治重点。“3·15国际消费者权益日”当晚，局班子成员和各股（室）、所负责人，在局机关视频会议室集中收看央视“3·15”晚会。针对央视“3·15”晚会曝光的侵害消费者权益问题，开展分析研讨，细化工作举措，确保监管有效覆盖，消费维权有的放矢。
下一步，城区市场监管局将针对“3·15”晚会曝光的问题，开展专项整治，严惩违法行为，并持续擦亮“监管为民”服务品牌，以服务促监管，寓监管于服务，努力营造安全放心的消费环境，助力城区经济高质量发展。
